Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Wir bei lsdstore.org legen großen Wert auf Transparenz, Fairness und Kundenzufriedenheit. Die folgende Rückerstattungs- und Rückgaberegelung informiert dich über deine Rechte und Pflichten als Verbraucher gemäß deutschem Recht.

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberegelung gilt für alle Bestellungen, die über die Website lsdstore.org abgeschlossen werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben gemäß § 355 BGB grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt:

bei Warenlieferungen: ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat
bei digitalen Inhalten: ab dem Vertragsabschluss, sofern der Zugriff sofort erfolgt

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

digitalen Inhalten, wenn der Download oder Zugriff bereits begonnen hat und du ausdrücklich zugestimmt hast
versiegelten Waren, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden

Diese Ausnahmen gelten gemäß § 312g Abs. 2 BGB.

4. Rückgabe von Waren

Sofern eine Rückgabe zulässig ist, gelten folgende Bedingungen:

Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung sein
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen
Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde

Unfreie oder unautorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

5. Rückerstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag:

spätestens innerhalb von 7 Tagen
über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde

Versandkosten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben erstattet.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.

Bitte sende uns: